Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10.12.2025

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care SC La Crafteria SRL, cu sediul în Onești, Bulevardul Mărășești, Bl. 10, Scara B, Etaj 4, Apartament 32, România (denumit în continuare „Operatorul”, „noi”), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul www.lacrafteria.ro („Site-ul”).

Protejarea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi și respectăm legislația în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

2. Ce date colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

2.1. Date furnizate direct de utilizator:

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare

  • Număr de telefon

  • Adresă de email

  • Date de facturare (acolo unde este necesar)

  • Mesaje trimise prin formularul de contact sau email

2.2. Date colectate automat:

  • Adresa IP

  • Date de tip cookie (preferințe, comportament de navigare)

  • Tipul dispozitivului și al browserului

  • Pagini vizitate și durata vizitei

2.3. Date din surse terțe:

  • Informații primite prin intermediul procesatorilor de plăți sau al firmelor de curierat, exclusiv în scopul livrării și procesării comenzilor.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt colectate exclusiv pentru scopuri legitime și specificate, precum:

3.1. Pentru procesarea și livrarea comenzilor:

  • Confirmarea comenzilor

  • Facturare

  • Expedierea produselor

  • Comunicări privind statusul comenzii

3.2. Pentru comunicare și suport:

  • Răspuns la solicitări, reclamații sau feedback

  • Oferirea de informații despre produse sau politici

3.3. În scopuri administrative și de securitate:

  • Îmbunătățirea funcționalității site-ului

  • Monitorizarea traficului

  • Prevenirea activităților frauduloase

3.4. Pentru marketing (numai cu consimțământ):

  • Trimiterea de newslettere

  • Oferte personalizate

  • Informări privind promoții sau noutăți

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia dintre următoarele temeiuri:

  • Executarea contractului (de exemplu, procesarea unei comenzi).

  • Obligație legală (de exemplu, păstrarea documentelor fiscale).

  • Interes legitim (îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului).

  • Consimțământ (în cazul marketingului sau utilizării anumitor cookie-uri).

5. Stocarea datelor

Datele sunt stocate în medii sigure și sunt păstrate doar pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Datele de comandă: conform obligațiilor fiscale (5-10 ani).

  • Datele de contact pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului.

  • Datele colectate prin cookie-uri: conform setărilor individuale (de regulă 1–24 luni).

6. Divulgarea datelor către terți

SC La Crafteria SRL poate transmite date personale către:

6.1. Furnizori de servicii:

  • firme de curierat (pentru livrare),

  • procesatori de plăți,

  • furnizori IT, hosting și securitate.

6.2. Autorități publice:

doar în baza unei obligații legale.

Terții care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte confidențialitatea și legislația GDPR.

7. Transferuri internaționale de date

În mod normal, nu transferăm date în afara Spațiului Economic European. Dacă va fi necesar în viitor, transferul se va face doar către țări ce oferă protecție adecvată sau în baza unor garanții legale (ex. clauze contractuale standard).

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, precum:

  • criptarea transmisiei prin HTTPS,

  • proceduri interne pentru protecția datelor,

  • acces limitat la date,

  • backup-uri periodice.

Deși depunem toate eforturile pentru protecția datelor, nicio metodă de transmisie electronică nu este complet sigură.

9. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele proprii

  • Dreptul la rectificare a datelor inexacte

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționarea prelucrării

  • Dreptul la opoziție

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ

  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
📧 aida.ciobanuaida@yahoo.ro

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

  • funcționare tehnică,

  • analiză de trafic,

  • preferințe utilizator,

  • marketing (doar cu acord).

Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Minori

Nu colectăm intenționat date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă descoperim că astfel de date au fost colectate, vor fi șterse imediat.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

SC La Crafteria SRL își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune.

13. Contact

Pentru orice solicitare privind protecția datelor:

SC La Crafteria SRL
Adresă: Onești, Bulevardul Mărășești, Bl. 10, Scara B, Etaj 4, Apartament 32
Telefon: 0749 127 679
Email: aida.ciobanuaida@yahoo.ro

Scroll to Top